Política de Privacidade | Uhelp Telhados

A Uhelp Telhados está comprometida em resguardar a sua privacidade e proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade esclarece como coletamos, utilizamos e protegemos as informações de nossos Usuários (Clientes e Profissionais).

1. Coleta de Informações

Coletamos as seguintes informações para viabilizar o funcionamento da plataforma:

Dados Pessoais: Nome completo, e-mail, número de telefone celular e CPF/CNPJ (quando necessário para cadastro de profissionais).
Dados de Localização: CEP, Cidade, Estado e geolocalização aproximada (IP) para conectar clientes a profissionais próximos.
Dados de Navegação: Páginas acessadas, dispositivo utilizado e endereço IP, coletados através de cookies para melhoria da experiência.

2. Finalidade do Uso dos Dados

Utilizamos seus dados para:

Conexão: Enviar as solicitações de orçamento dos Clientes para os Profissionais parceiros adequados.
Comunicação: Notificar sobre o andamento dos pedidos, novidades da plataforma e suporte ao usuário.
Segurança: Prevenção de fraudes e verificação de identidade.
Melhoria: Análise estatística para aprimorar nossos serviços e funcionalidades.

3. Compartilhamento de Dados

A Uhelp Telhados não vende suas informações. Compartilhamos seus dados apenas nas seguintes situações:

Com Profissionais: Os dados do pedido (incluindo contato) são compartilhados com os Profissionais selecionados para que possam enviar o orçamento.
Obrigação Legal: Para cumprir ordens judiciais ou solicitações de autoridades competentes.
Prestadores de Serviço: Empresas parceiras que auxiliam na operação da plataforma (ex: hospedagem, envio de e-mails), sob estrito dever de confidencialidade.

4. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Utilizamos servidores seguros e criptografia onde aplicável. No entanto, nenhum sistema é 100% inviolável, e não podemos garantir segurança absoluta.

5. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18), você tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento de dados.
Acessar seus dados pessoais.
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar a exclusão de seus dados (exceto quando a manutenção for necessária por lei).
Revogar o consentimento a qualquer momento.

6. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a navegação e personalizar sua experiência. Você pode gerenciar ou desabilitar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

7. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato conosco pelo e-mail: privacidade@uhelptelhados.com.br.

Última atualização: Dezembro de 2025.